Uslovi korišćenja

MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE USLOVE PRE KORIŠĆENJA NAŠE STRANICE. VAŠE KORIŠĆENJE NAŠE STRANICE POTVRĐUJE VAŠE BEZUSLOVNO PRIHVATANJE SVIH USLOVA KORIŠĆENJA.

The-lab.rs je vlasništvo firme:

TAMO AMO d.o.o.
Vase Čarapića 14, 11000 Beograd
PIB: 113260584
M.B.: 21834157
Ž.R.: 160-6000001564013-94 Banca Intesa
SWIFT/BIC: DBDBRSBG
E-mail: info@the-lab.rs
Telefon: +381 63 222 601

TAMO AMO d.o.o. je upisan u registar Agencije za privredne registre  M.B. 21834157, PIB: 113260584. Osnovni  kapital društva iznosi 1000,00 rsd i uplaćen je u celosti. Direktor: Mirjana Lazić. Račun za redovno poslovanje društva vodi se kod Banca Intesa ž.r.160-6000001564013-94, IBAN: 35160600000156401588 , SWIFT/BIC: DBDBRSBG.

Svi materijali koje se nalaze na www.the-lab.rs internet stranici ekskluzivno su intelektualno vlasništvo firme TAMO AMO d.o.o., mogu se koristiti isključivo uz izričito odobrenje vlasnika autorskih prava, kao vlasnika prava na pečatima i/ili dizajnu.

TAMO AMO d.o.o. omogućuje korišćenje usluga i sadržaja internet stranice kako je regulisano ovim Uslovima kupovine.

Ovi Uslovi kupovine deo su obaveze Prodavca u skladu sa  odredbama Zakona o zaštiti potrošača i služe  da Kupac pre nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obavešten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje, raskid ugovora, a sve skladno zakonskom uređenju.

Pojam Prodavac odnosi se dakle na trgovačko društvo TAMO AMO d.o.o.

Pojam Kupca odnose se i na potrošača: osobu koja izvan bilo kakve delatnosti naruči i plati bilo koji proizvod posredstvom usluga web trgovine koji se nalaze na web stranici Prodavca, ali i na trgovce pojedince i osobe koje obavljaju poslovne delatnosti, a koji su zaštićeni odredbama Zakona o zaštiti potrošača samo ako kupuju proizvode nevezano za svoje poslovne delatnosti, kao i na sve ostale kupce pravnog statusa.

Prodavac prodajom putem Internet stranice www.the-lab.rs. nastupa u svoje ime.

Uslovi kupovine čine deo ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cenom/ama kupljenog/ih proizvoda, pa  će se pre potvrđivanja narudžbine za kupovinu pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/saaglasan, dok će nakon potvrđivanja narudžbe (sklapanja ugovora) isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Prodavac zadržava pravo izmene uslova u svako vreme, sa tim da navedene izmene stupaju na snagu nakon objave na ovim internet stranicama.

Kada Kupac potvrdi i izvrši porudžbinu - ugovor je sklopljen, Prodavac će potvrdu sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavestiti Kupca  da je ugovor sklopljen.

Za valjano sklopljeni ugovor potrebno je da je Kupac osoba koja ima potpunu poslovnu sposobnost.

Kupac odgovara za potpunost  istinitost unetih podataka prilikom registracije.

Uslovi kupovine podeljeni su u niže razvrstane kategorije/informacije.

Pristup na internet stranice www.the-lab.rs ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja kao i  u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole Prodavca, koje će Prodavac nastojati da  otkloni u najkraćem mogućem roku.

GLAVNA OBELEŽJA PROIZVODA

Glavna obeležja robe: proizvodi su prikazani opisno i fotografijama, podaci o proizvodima su  sačinjeni iz The Lab baze podataka. Svi proizvodi, sadržaj, cene, garancija i usluge unutar the-lab.rs stranice podložni su promenama bez prethodne najave.

Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode, i ne moraju uvek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbine.

Prodavac  posebno ističe da  vizuelni identitet proizvoda koji je  prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računaru kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na ekranu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.

Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cena i dr.) prikazani na web stranici www.the-lab.rs  podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju naročitih grešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na www.the-lab.rs  Prodavac zadržava pravo jednostrano da raskine ugovor.

Predmet narudžbine mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na www.the-lab.rs , može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovetna sa stanjem u skladištu.

Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ u magacinu, Prodavac će obavestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ,  kada će proizvod biti spoloživ i ujedno ponuditi mogućnost kupovine alternativnog proizvoda iz www.the-lab.rs  koji je raspoloživ za isporuku a  koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće da se  isporuči.

Izjava o odgovornosti korišćenja  proizvoda

Korisnik snosi posledičnu odgovornost upotrebe proizvoda u svrhu koja nije u skladu sa njihovom namenom. Tamo Amo d.o.o. nije odgovoran za Vaš odabir proizvoda pa je  svaka upotreba bilo kojeg proizvoda na lični rizik i bez naše odgovornosti. Pre kupovine i korišćenja bilo kojeg proizvoda iz ponude www.the-lab.rs  Web Shopa, pažljivo pročitajte sva upustva, oznake, popise sastojaka i sledite odgovajuća upustva za upotrebu. Tamo Amo d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve reakcije na koži obzirom na to da nije proizođač. Ako niste sigurni da je Vaša koža kompatibilna sa sastojcima, pre kupovine ili korišćenja bilo kojeg proizvoda obratite se svom dermatologu ili lekaru.

POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA

Kupovina se obavlja na internet stranicama društva TAMO AMO d.o.o.  www.the-lab.rs  ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je razumeo Uslove korišćenja kao da ih prihvata. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u sedmici. TAMO AMO d.o.o. ne odgovara za troškove korišćenja računarske  opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obavešten o primanju narudžbine i slanju paketa.

U slučaju da TAMO AMO doo nije u mogućnosti da isporuči neki od naručenih proizvoda, stupiće sa kupcem u kontakt  telefonom ili elektronskom porukom zaposleni društva TAMO AMO d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamenskog proizvoda istog cenovnog ranga ili će ga obavestiti o nemogućnosti isporuke zamenskog, odnosno naručenog proizvoda.

Kupovinu proizvoda u ime i za račun malololetnog lica ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili delimično) mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.

Narudžbžinu proizvoda kupac može obaviti nakon registracije na web stranici www.the-lab.rs  klikom na poveznicu „Moj račun“ te klikom na „Registruj se“ i ispunjavanjem obrasca za registraciju. Ako je kupac već registrovan, u svoj korisnički račun ulazi klikom na poveznicu „Moj račun“  upisom e-mail adrese i lozinke i klikom na „Prijavite se“.

Na web stranici www.the-lab.rs moguće je obaviti narudžbinu i kao gost. U tom slučaju od kupca će se tražiti samo oni podaci koji su bitni za obradu narudžbine.

Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, ili bilo kojeg mesta u svetu.

Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijumima. Upisom određenog pojma u “Pretraži” pojavi će se proizvodi koji su povezani sa navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno doneti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda na web stranici www.the-lab.rs  koji je uređen prema vrstama proizvoda.

Narudžbina proizvoda se obavlja elektronskim putem. Kod proizvoda koji dolaze u više veličina, kupac je dužan odabrati veličinu proizvoda u pripadajućem izborniku.

Klikom miša na ikonu “Dodaj u korpu” odabrani proizvod dodaje se u korpu. Stavljanjem proizvoda u korpu proizvod nije rezervisan niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode ili izvršiti pregled korpe klikom na „Vidi korpu“. Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na “Vidi korpu“ biće preusmeren na stranicu gde se daje pregled proizvoda u korpi. Na toj stranici kupac može uneti kod kupona ukoliko poseduje isti, ažurirati cenu odabirom „Dodaj kod“ te odabrati dostavu.

Kupac može odabrati „Dovrši kupovinu“ nakon čega će se preusmeriti na stranicu na kojoj je Kupac dužan uneti svoje lične podatke. Podaci označeni crvenom zvezdicom su neophodni za nastavak. Moguća je dostava na adresu različitu od adrese Kupca, pa ukoliko želi da iskoristi navedenu mogućnost, Kupac može maknuti kvačicu pored „Podaci za dostavu računa jednaki su podacima za dostavu proizvoda“ i  uneti potrebne podatke.

Klikom na „Sledeći korak“ kupcu se otvara obrazac u kojem bira način plaćanja.

Ponovnim klikom na „Sledeći korak“ otvara se Potvrda narudžbine u kojoj kupac dobija zadnji pregled cene narudžbine i odabranog načina plaćanja.

Kupovinu nije moguće nastaviti bez označavanja kućice „Slažem se s uslovima kupovine“ čijim označavanjem Kupac potvrđuje da je pročitao i razumeo ove Uslove korišćenja kao i  da se sa istima slaže. Takođe, Kupac ne može završiti narudžbinu bez označavanja kućice „Upoznat sam sa tim da narudžba uključuje obavezu plaćanja“. Ukoliko se kupac slaže sa kupovinom proizvoda koji su u korpi može kliknuti na ikonu „Plati“.

Nakon što Kupac izvrši narudžbu, prodavac će na adresu e-pošte Kupca poslati Uslove kupovine zajedno sa potvrdom narudžbine sa brojem iste kojom potvrđuje da je narudžbina Kupca zaprimljena i u procesu obrade.

Prodavac će Kupcu poslati na adresu njegove e-pošte potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru zajedno sa potvrdom da je paket poslat.

Vezano za bilo koji upit kupac može kontaktirati društvo TAMO AMO  doo putem telefona na broj: +381 63 222 601 od ponedjeljka do petka od 10.00 do 20.00, subotom od 11.00 do 18.00 ili putem e-pošte na adresu info@the-lab.rs 

Ukoliko niste primili naručene proizvode koje ste platili u ugovorenom roku dostave molimo da obavestite društvo TAMO AMO doo o istom na adresu e-pošte: info@the-lab.rs 

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA

Posećivanjem i korišćenjem the-lab.rs  web shopa prihvatate komunikaciju elektronskim putem. Time prihvatate da svi sporazumi, informacije, obaveštenja i ostali sadržaji koji su Vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Ukoliko posetilac ili korisnik nema e-mail adresu ili unese netačnu ili zbog tehničkih razloga ne može primati e-mail prodavac nije dužan na drugi način pokušati obavestiti korisnika o samoj narudžbini kao niti o eventualnim drugim detaljima vezanim uz narudžbinu, dostavu, plaćanje, povrat sredstava, reklamaciju i slično.

CENE

Sve cene prikazane u web shopu izražene su u dinarima za krajnjeg Kupca, sa uključenim PDV-om.

AKCIJSKE CENE vrede isključivo u vreme akcije. Odlaganje slanja ili preuzimanja proizvoda na akciji moguće je isključivo ukoliko su proizvodi plaćeni unapred, bilo uplatom na žiro-račun , bilo kartičnim plaćanjem.

Sa vremena na vreme za određene proizvode možemo da ponudimo povoljnije uslove od onih predviđenih u ovim Opštim uslovima, primera radi u vezi sa produženim pravom na odustajanje ili besplatnim povratom. Takvi povoljniji uslovi vrede samo na ograničeno vreme, dok se određeni proizvodi ne rasprodaju, i mogu se otkazati u bilo kojem trenutku, a ako to učinimo, ovi Ošti uslovi primenjivaće  će se bez izmena.

Za nepreuzete pošiljke ponovno slanje odnosno isporuka nije moguća po istim cenama.

Izjava o konverziji

Za Korisnike (kupce) koji imaju prebivalište ili boravište, odnosno sedište izvan Republike Srbije i plaćaju u valuti koja nije dinar (RSD), sva plaćanja će biti izvršena u dinarima (RSD), a iznos za koji će biti opterećena kreditna kartica Korisnika dobija se kroz konverziju cene iz eura (€) u dinar (RSD) prema važećoj kursnoj listi Narodne banke Srbije.

Prilikom naplate kreditnom karticom Korisnika isti se iznos pretvara u lokalnu valutu Korisnika prema važećoj kursnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cenu istaknutu na našoj Internet stranici.

Narudžba se smatra zaprimljenom:

U trenutku kada je narudžba zaprimljena, Prodavac će elektronskim putem u obliku e-mail-a obavestiti kupca o tome da je narudžbina zaprimljena odnosno da je proizvod naručen.

U slučaju plaćanja e-bankingom i opštom uplatnicom, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada TAMO AMO d.o.o., zaprimi potvrdu da je iznos narudžbe uplaćen.

Ukoliko je proizvod naručen, a kao način plaćanja je odabran e-banking ili opšta uplata, TAMO AMO d.o.o. se obvezuje rezervisati proizvod u magacinu u trajanju od 2 radna dana, ne uključujući subotu i nedelju. Nakon isteka 2 radna dana od primanja narudžbine TAMO AMO d.o.o. ne garantuje za raspoloživost proizvoda.

Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ u magacinu, prodavac će obavestiti kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ i u kojem  o roku će biti raspoloživ.

Naručeni proizvod, zavisno o tome da li je dostupan u magacinu, prodavac isporučuje u najkraćem mogućem roku.

ISPORUKA KURIRSKOM SLUŽBOM I TROŠKOVI

Naručene artikle šaljemo kurirskom službom (Post Expres) kao paket u roku od 1 radnog dana od dana primanja narudžbe odnosno uplate.

Izuzetno, usled rasprodaje pojedinog artikla, nepredviđenih okolnosti, moguće je da isporuka traje nešto duže od navedenog roka, o čemu ćete biti obavešteni putem e-maila.

Dostava se obračunava prema cenovniki ugovorenim s kurirskom službom:

• Za sva mesta na teritoriju RS: cenovnik Post Expres http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp
• Za narudžbe ukupnog iznosa većeg od 24 000,00 RSD DOSTAVA JE BESPLATNA

Ukoliko kurirska služba izmeni cenu dostave, prodavac će novu cenu jasno iskazati u web trgovini.

Cene dostave su iskazane sa uključenim PDV-om.

Nažalost nismo u mogućnosti uticati na brzinu dostave i moguće komplikacije vezane za samu dostavu nastale od strane kurirske  službe.

Ukoliko Kupac nije na adresi dostave prilikom pokušaja dostave, kurirska služba će ostaviti obaveštenje sa brojem pošiljke i upustvima za dalje korake.

U slučaju da Kupac naruči robu i odbije da je primi, TAMO AMO d.o.o.  ima pravo da uskrati  Kupcu uplaćeni iznos kupoprodajne cene.

Ukoliko Kupac koji nije zaprimio robu, ponovno naruči robu putem the-lab.rs  Web Shopa, prodavac zadržava pravo odbijanja daljeg procesuiranja narudžbine kao i pravo naplate.

TAMO AMO d.o.o zadržava pravo da ne pošalje narudžbine sa neispravnim/nepotpunim kontakt-podacima, kao i narudžbined sa e-mailom/telefonom na koje niko ne odgovara.

PRENOS VLASNIŠTVA I OBAVEZE KUPCA

Prenos vlasništva nad naručenom robom nastaje u trenutku predaje pošiljke kurirskoj službi.

TAMO AMO d.o.o. nije odgovoran u slučaju da Kupac adresu dostave nije uneo ispravno, te iz tog razloga paket nije došao na odredište. TAMO AMO d.o.o. nije odgovoran ukoliko niste dobili obaveštenje o promeni statusa narudžbe/slanju pošiljke zbog postavki Vašeg e-mail servisa.

U slučaju da niste prisutni na adresi dostave, Vaša je odgovornost preuzeti paket u poslovnici kurirske službe u vremenskom razdoblju koje određuje kurirska služba, odnosno da dogovorite novu dostavu ukoliko angažovana kurirska služba omogućava takav izbor.

Ukoliko Vam paket ne stigne u roku od 3 radna od primanja obaveštenja da je pošiljka otpremljena Vaša je dužnost da kontaktirate angažovanu kurirsku službu i proverite gde je pošiljka.

Dužnost Kupca je da osigura informacije o dostavnoj adresi i eventualnim dodatnim detaljima vezano uz dostavu (na primer dodatni opisi dostavne adrese ukoliko odredište nije potpuno jasno iz adrese). U slučaju odsustva takvih informacija, Prodavac će organizovati dostavu robe na najbolji način, ali tada ne prihvata bilo kakvu odgovornost vezano za rok isporuke i rizike dostave.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke da proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavljaču koji je robu dostavio i da  odbijeda  preuzme pošiljku. U tom slučaju se pošiljka vraća Prodavcu, a Kupcu će biti poslata nova pošiljka.

MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA

TAMO AMO d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojim stranicama skladno propisima Republike Srbije.

Naručeni proizvodi zapakovani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke  u tom slučaju sugerišemo da pošiljku Kupac ne preuzima. Molimo Kupce da nas kontaktiraju kako bismo u što kraćem roku proverili stanje pošiljke i poslali novu.

U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, Kupac nije dužan dopremljeni proizvod da preuzme, može da odbije da  primi, i tada  ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak.

Pri primanju robe proverava  ispravnosti narudžbine zavisi od Kupca, Kupac je dužan da  uporedi primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je u roku od osam dana da uputi pisani prigovor Prodavcu jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

Odbijanjem primanja, kurirska služba će pošiljku vratiti Prodavcu, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak. Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što Kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cene.

REKLAMACIJE I POVRATI

Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sledećim slučajevima:

Isporuka robe koja nije naručena
Isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Rok za podnošenje reklamacije je 8 dana od primanja paketa.

U slučaju zahteva za povratom robe iz opravdanih razloga, Kupac je dužan da uputi pisani prigovor Prodavcu i to e-mailom na team@the-lab.rs  ili preporučenom pošiljkom na adresu: TAMO AMO d.o.o., Vase Čarapića 14, 11000 Beograd.

Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbine na koju Kupac ima prigovor, u prigovoru se mole Kupci da navedu broj narudžbine, broj računa ili svoje korisničko ime. TAMO AMO d.o.o. potvrditi će primanje prigovora pisanim putem bez odgađanja a odgovor po čl.10.st.5. Zakona o zaštiti potrošača mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.

U slučaju opravdanog prigovora, Kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamenu za neoštećeni i valjani proizvod.

Tamo Amo d.o.o. prihvata povrat isporučenih proizvoda o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan i da Kupac nije uticao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak proizvoda. U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamene proizvoda sa novim proizvodom u celosti snosi TAMO AMO d.o.o.

NE ODOBRAVAMO POVRATE KORIŠĆENIH A ISPRAVNIH PROIZVODA.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA SKLOPLJENOG IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA ILI SKLOPLJENOG NA DALJINU

Potrošač može, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ovaj ugovor, u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora ili po njegovom primanju.
Pravo na jednostrani raskid ugovora počinje od datuma isporuke tj. od datuma ličnog preuzimanja pošiljke.
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora trgovcu pisano dostaviti obaveštenje u kojem navodi da raskida ugovor. Obaveštenje mora biti napisano na trajnom mediju i sadržati podatke koji su niže naznačeni, a može se dostaviti kao pismo poslano poštom ili elektronskom poštomna team@the-lab.rs 
Ako potrošač koristi svoje pravo na jednostrani raskid, neće snositi u vezi sa tim nastale troškove osim troškova povrata robe kao i  umanjenja vrednosti robe.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Primerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete elektronski popuniti i poslati.

Potvrdu primanja obaveštenja o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektronskom poštom.

Obaveštenje o jednostranom raskidu ugovora Za Tamo Amo d.o.o.  Vase Čarapića 14, 11000 Beograd,  Telefon: +381 63 222 601

Ja, _________________________________________________ (ime i prezime potrošača) iz

___________________________________________________ (adresa potrošača: mesto, ulica, broj) ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o kupovini sledeće robe/usluge:

____________________________________________________________ (upišite naziv artikla) prema broju računa ili broju narudžbe ____________________ (upišite broj dokumenta)

primljene dana _____________________. (upišite datum)

U _____________________ (grad/mesto) dana _____________________. (datum).

__________________________

Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru).

PISANI PRIGOVOR POTROŠAČA

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti prigovor društvu TAMO AMO d.o.o.

TAMO AMO d.o.o. omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem preporučene pošte na adresu TAMO AMO d.o.o., Vase Čarapića 14, 11000 Beograd ili putem maila team@the-lab.rs 

Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbine na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoju e-mail adresu. TAMO AMO d.o.o. će Vam potvrditi primanje prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor Vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.

U slučaju eventualnog spora  TAMO AMO d.o.o. i potrošač će spor pokušati rešiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mesno sud u Republici Srbiji.

NEDOSTACI NA PROIZVODIMA

Prodavac ne odgovara Kupcu odnosno primaocu za manje ogrebotine na proizvodima i oštećenja ambalaže koja su nastala kao posledica dostave robe putem dostavne službe, ukoliko ogrebotine ili oštećenja ambalaže i drugi manji nedostaci ne utiču na osnovna svojstva i upotrebljivost proizvoda.

PRIVATNOST PODATAKA

U ime TAMO AMO d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših Kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o Kupcima/korisnicima i  informišemo Kupce o načinu njihovog korišćenja.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Svi zaposleni the-Lab.rs Web Shopa i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Koristimo vašu adresu e-pošte za slanje e-poruka vezanih uz narudžbine, poput potvrda o dostavi, brojeva za praćenje ili kontaktiranja o bilo kojim pitanjima koja bismo mogli imati u  odnosu sa ispunjenjem vaše narudžbine sa the-lab.rs.

Na the-lab.rs posvećeni smo poštovanju  vaše privatnosti. Vaši se lični podaci čuvaju u najstrožoj poverljivosti.

Koristimo računarske „kolačiće“ samo da nam pomognu u prepoznavanju naših cenjenih Kupaca koji se vraćaju i za praćenje predmeta smeštenih u njihovim korpama. Spremamo identifikacijski broj u vaš kolačić koji je značajan samo za the-lab.rs. U vašem kolačiću se ne nalaze lični podaci. Ako pokušate kupovati i onemogućiti kolačiće, nećemo se moći setiti predmeta koje ste stavili u korpu.

Zadržavamo pravo ukloniti sve ili sve Korisničke komunikacije koje uključuju bilo koji materijal za koji smatramo da je neprikladan ili neprihvatljiv.

Vaša upotreba ove stranice je na vaš rizik. Informacije, materijali i usluge pruženi na ili putem ove web stranice pružaju se “onakvi kakvi jesu” bez ikakvih garancija, uključujući garancije ili mogućnost prodaje, prikladnost za određenu svrhu ili ne kršenje intelektualnog vlasništva. The-lab.rs ne garantuje za tačnost ili celovitost informacija, materijala ili usluga pruženih na ili putem ove web stranice. Informacije, materijali i usluge pružene na ili putem ove web stranice mogu biti zastareli a the-lab.rs se ne obvezuje niti preuzima nikakvu obavezu da  ažurira takve podatke, materijale ili usluge. Prethodni izuzeci podrazumevanih garancija ne primenjuju se u meri koja je zakonom zabranjena.

Svi proizvodi i usluge kupljeni na ili putem ove web stranice podležu samo važećim garancijama njihovih proizvođača, distributera i dobavljača ako ih ima. U najvećoj meri dopuštenoj važećim zakonom, ovim se odričemo svih garancija bilo koje vrste, bilo izričita ili podrazumevana, uključujući i podrazumevanu garanciju u vezi sa proizvodima i uslugama koji su navedeni ili kupljeni na ili putem ove web stranice. Ne ograničavajući  navedenost prethodnog, izričito se odričemo svake odgovornosti za neispravnost proizvoda ili neispravnost potraživanja koja nastaju zbog uobičajenog trošenja, zloupotrebe proizvoda, zloupotreb, modifikacije proizvoda, nepravilnog odabira proizvoda, neusklađenosti sa bilo kojim kodovima ili neovlašćenog prisvajanja.

ZAVRŠNE ODREDBE

Prihvatanjem ovih uslova kupovine kupac pristaje na odredbe ovih uslova i  prihvata da oni čine sastavni deo ugovora.

Potvrdom narudžbine Kupac potvrđuje da je pročitao Uslove poslovanja, da se s njima slaže i da oni čine sastavni deo Ugovora o kupovini.

Tačnost podataka o proizvodu

The-lab.rs nastoji da osigura da su date informacije celovite, tačne i aktuelne. Uprkos našim naporima, informacije koje se nalaze na ovoj web stranici povremeno mogu biti netačne, nepotpune ili zastarele. Proizvodi koji se nalaze na ovoj web stranici mogu biti nedostupni ili imati drugačije atribute od onih koje su izlistane ili mogu imati cenu drugačiju od one koja je prikazana na stranici. Takođe, promenu cene i dostupnosti možemo izmeniti bez prethodne najave. Iako praktikujemo potvrđivanje narudžbe preko e-maila, račun koji se nalazi u e-mail potvrdi narudžbine nije potvrda našeg prihvatanja narudžbine niti potvrda usluge i prodaje proizvoda. Zadržavamo pravo, bez prethodne najave, ograničiti količinu narudžbine na bilo kojem proizvodu ili usluzi i / ili da odbijemo uslugu bilo kojem Kupcu. Sve moguće greške u cenama su predmet ispravke. Zadržavamo pravo odbijanja bilo koje narudžbine ukoliko dođe do greške u cenama prikazanih na našoj web stranici. Takođe, možemo zatražiti potvrdu podataka pre prihvatanja i/ili slanja bilo kojeg naloga.

Sadržaj the-lab.rs web stranice

Dizajn stranice i sav njen sadržaj kao što su tekst, grafika, informacije i ostali materijal prikazan ili koji se može preuzeti sa ove web stranice su zaštićeni autorskim pravima, zaštitnim znakom i drugim zakonima te se ne smeju koristiti osim ukoliko je to dozvoljeno Pravilima korišćenja ili pisanom dozvolom vlasnika materijala. Informacije i materijali koji se nalaze ili su preuzeti sa ove web stranice se ne smeju ni u kojem slučaju menjati ili reprodukovati, javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili koristiti za bilo kakvu javnu ili komercijalnu upotrebu. Svako neovlašćeno korišćenje bilo koje takve informacije ili materijala može kršiti zakone o autorskim pravima, zakonima o zaštitnim znakovima, zakonima o privatnosti i javnosti i drugim zakonima i propisima.

Zaštitni znakovi

Određeni zaštitni znakovi, trgovački nazivi, uslužne oznake i logotipi koji se koriste ili prikazuju na ovoj web stranici su registrovani i neregistrovani zaštitni znakovi, trgovačka imena i zaštitne oznake the-lab.rs. Ostali zaštitni znakovi, trgovačka imena i oznake usluga koji se koriste ili prikazuju na ovoj web stranici su registrovani i neregistrovani zaštitni znakovi, trgovački nazivi i zaštitni znakovi njihovih vlasnika. Ništa sadržano na ovoj web stranici ne daje ili se ne sme tumačiti kao davanje podrazumevanjem, estoppelom ili na bilo koji drugi način licencu ili pravo na upotrebu zaštitnih znakova, trgovačkih imena, uslužnih pečata ili logotipa prikazanih na ovoj web stranici bez pismenog odobrenja the-lab.rs ili drugog vlasnika.

Veze trećih strana

Sa vremena na vreme, ova web stranica može sadržati veze do web stranica koja nisu u vlasništvu, kojima ne upravlja ili ne kontroliše the-lab.rs. Sve takve veze navedene su samo kao pogodnost Vama. Ako koristite ove veze, napusti ćete web stranicu. The-lab.rs nije odgovoran za bilo kakav sadržaj, materijale ili druge informacije koje se nalaze na bilo kojem drugom web mestu ili su mu dostupne. The-lab.rs ne garantuje i ne daje bilo kakve garancije  u vezi s bilo kojim drugim web mestima, uključujući ovo, bilo koji sadržaj, materijale ili druge informacije koje se nalaze ili su dostupne sa bilo koje druge web stranice, ili rezultate koje možete dobiti korišćenjem bilo koje druge web stranice. Ako odlučite pristupiti bilo kojoj drugoj web stranici koja je povezana sa ili sa ove web stranice, to činite u potpunosti na vlastiti rizik.

Neprimeren materijal

Zabranjeno je postavljanje ili prenošenje bilo kakvih nezakonitih, pretećih, klevetničkih, opscenih, pornografskih ili nepristojnih materijala ili bilo kojeg materijala koji bi mogao predstavljati ili ohrabriti ponašanje koje bi se smatralo kaznenim delom ili izazvalo civilnu odgovornost ili na neki drugi način prekršiti bilo koji zakon. Pored bilo kakvih pravnih sredstava koja bismo mogli imati prema zakonu ili u kapitalu, ako po vlastitom nahođenju utvrdimo da ste prekršili ili veroatno kršite prethodne zabrane, možemo preduzeti sve radnje za koje smatramo da su potrebne za sprečavanje povrede , uključujući uklanjanje povezanih materijala sa ove web stranice. U potpunosti ćemo sarađivati sa bilo kojim telima za sprovođenje zakona, sudskim nalozima, zahtevima za pozive ili zahtevima za otkrivanje identiteta svakoga ko objavljuje takve materijale.

Odricanje od odgovornosti

Vaša upotreba ove stranice je na vaš rizik.  The-lab.rs ne garantuje za tačnost ili celovitost informacija, materijala ili usluga pruženih na ili putem ove web stranice. Informacije, materijali i usluge pružene na ili putem ove web stranice mogu biti zastareli, a the-lab.rs se ne obavezuje niti preuzima nikakvu obavezu da se ažuriraju takvi  podaci, materijali ili usluge. Prethodna izuzeća podrazumevanih garancija ne primenjuju se u meri koja je zakonom zabranjena.

Svi proizvodi i usluge kupljeni na ili putem ove web stranice podležu samo važećim garancijama njihovih proizvođača. U najvećoj meri dopuštenoj važećim zakonom, ovim se odričemo svih garancija bilo koje vrste, bilo izričita ili podrazumevana, uključujući i podrazumevane garancije u vezi sa proizvodima i uslugama koji su navedeni ili kupljeni na ili putem ove web stranice. Ne ograničavajući se na navode prethodnog, izričito se odričemo svake odgovornosti za neispravnost proizvoda ili neispravnost, potraživanja koja nastaju zbog uobičajenog trošenja, zloupotrebe proizvoda, zloupotrebe, modifikacije proizvoda, nepravilnog odabira proizvoda, neusklađenosti as bilo kojim kodovima ili neovlašćenog prisvajanja.

The-lab.rs ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve štete ili viruse koji mogu zaraziti vaš računar, telekomunikacijsku opremu ili drugu imovinu uzrokovanu ili proisteklom iz vašeg pristupa, upotrebe ili pregledavanja ove web stranice, uključujući preuzimanje bilo koje informacije ili materijale sa ove web stranice. The-lab.rs ili bilo koji od njihovih zaposlenih, direktora, niti bilo koja strana koja je uključena u stvaranje, proizvodnju ili prenos ove web stranice neće biti odgovorna Vama ili bilo kome na drugi način za posebne nedirektne, kaznene, slučajne ili posledične štete (uključujući, bez ograničenja, one koje proizilaze iz izgubljene dobiti, izgubljenih podataka ili prekida poslovanja) koje proizlaze iz upotrebe, nemogućnosti korišćenja ili rezultata korišćenja ove web stranice. Bilo koju web lokaciju povezanu sa ovom web stranicom, ili materijale, informacije ili usluge sadržane na bilo kojoj ili svim takvim web stranicama, bilo utemeljeno na garanciji, ugovoru, odštetnom postupku ili bilo kojoj drugoj pravnoj teoriji i bez obzira na to da li je moguća takva šteta ili ne. Prethodna ograničenja odgovornosti ne odnose se na opseg zabranjen zakonom. Molimo, obratite se lokalnim zakonima za sve takve zabrane.

U slučaju bilo kakvih problema sa ovom web stranicom ili bilo kojim sadržajem, saglasni ste da je vaše jedino rešenje prestanak korišćenja ove web stranice. U slučaju problema sa proizvodima ili uslugama koje ste kupili na ili putem ove web stranice, slažete se, ako postoji, od proizvođača takvih proizvoda ili dobavljača takvih usluga, u skladu sa takvim proizvođačima ili njihovim garancijama ili traženje povrata i povrata takvog proizvoda ili usluge u skladu sa odeljkom Povrati i povrat sredstava.

Izmene Uslova i odredbi

Ovi se Uslovii i odredbe mogu izmeniti u bilo koje vreme i povremeno ažuriranjem ove objave. Trebali biste povremeno posetiti ovu stranicu kako biste pregledali trenutne Uslove i odredbe jer su za vas obvavezujuće. Neke odredbe ovih Uslova i odredbi mogu biti nadjačane pravnim napomenama ili uslovima koji se nalaze na određenim web stranicama.

Ukidanje računa

Vaš korisnički račun može biti suspendovan ili uklonjen od strane Vas ili the-lab.rs u bilo koje vreme, iz bilo kojeg razloga ili bez razloga. Lično  ste odgovorni za bilo kakve narudžbine ili troškove koji nastanu putem vašeg računa pre ukidanja. Zadržavamo pravo na promenu, obustavu ili prekid svih ili bilo kojih aspekata ove web stranice u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

Načini plaćanja i sigurnost

The-lab.rs koristi uslugu plaćanja putem WSPay sistema. Nakon izvršenja narudžbine bićete preusmereni na stranicu WSPay Secure Checkout-at kako biste dovršili narudžbu.

Svi transferi se obavljaju preko namenskih pristupnika treće strane kako bi se garantovala vaša zaštita. Podaci o kartici ne čuvaju se i svi podaci sa kartice se upravljaju preko SSL enkripcije. Molimo pročitajte uslove i načine plaćanja za odabranu gateway transakciju jer su oni odgovorni za izvršene transakcije.

Izjava o korišćenju WSPay-a

www.the-lab.rs koristi WSPay za online plaćanja

WSPay je siguran sistem za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama i drugim načinima plaćanja. WSPay Kupcu i Prodavcu osiguravaju siguran upis i prenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviši stupanj zaštite kod upisa i prenosa podataka.

Povraćaj sredstava

Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasan i detaljan opis povraćaja sredstava i da u slučaju otkaza narudžbine, povraćaj naplaćenih sredstava Korisniku izvrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, odnosno isključivo na račun platne kartice storniranjem originalne transakcije.

Prodajno mesto može koristiti sledeću izjavu:

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, [upisati IME_PRODAJNOG_MESTA] je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našem webshopu koristite WSPay – napredni sistem za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

WSPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u WSPay platni formular. Platni podaci prosleđuju se šifrirano od Vašeg web pretraživača do banke koja je izdala Vašu karticu. Naš webshop  nikada ne dolazi u kontakt sa celovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Takođe, podaci su nedostupni čak i zaposlenima WSPay sistema. Izolovana jezgra samostalno prenose i upravljaju osetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnim.

WSPay Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu sa tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namenjene. Vaši osetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost  je zagarantovana najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla skladno propisanim zahtevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost WSPay sistema. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovnim praćenjem sigurnosti i dubinskim proverama za sprečavanje ranjivosti mreže kao planskim sprovođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unapređuju stepan sigurnosti sistema zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite WSPay!

Dodatna pomoć

Ako ne razumete bilo koji od gore navedenih Uslova ili ako imate bilo kakvih pitanja ili komentar, pozivamo Vas da nam se obratite putem e-maila info@the-lab.rs ili putem našeg broja telefona +381 63 222 601

To je sve! Nadamo se da ćete uživati u kupovini!

Ove je Uslove utvrdila firma:

TAMO AMO  d.o.o.
Vase Čarapića 14
11000 Beograd
PIB: 113260584
M. B.: 21834157
Ž.R. : 160-6000001564013-94
IBAN: RS 35160600000156401588
SWIFT/BIC: DBDBRSBG
E-mail: team@the-lab.rs.
Telefon: +381 63 222 601